Servicio de empresas turísticas de alojamiento en Occidente

Msc. Oscar Martínez Salgado
El Nuevo Diario, Nicaragua

Nicaragua cada vez está siendo reconocida en términos turísticos a nivel internacional, esto se ha logrado a través de reconocimientos de gran importancia; tal es el caso reciente de la Isla de Ometepe (Reserva de Biosfera), la Catedral de León (Patrimonio de la Humanidad) ambas categorizadas por la Unesco; y el problema del Río San Juan, que, de alguna o de otra manera, ha despertado el interés a los turistas por conocer este recurso natural de nuestro país.

Asimismo, esto hace que cada día estén llegando más extranjeros a visitar los destinos turísticos de nuestro país, por lo que se deben mejorar los diferentes servicios que están ofreciendo las empresas turísticas.

Con las mejoras de los diferentes tramos de carreteras en el país, específicamente la carretera que comunica la ciudad de León con el balneario de Las Peñitas-Poneloya, se facilita aún más la llegada de turistas nacionales y extranjeros no solo a vacacionar, sino también en busca de la oportunidad de invertir en su propia empresa en este destino turístico del departamento de León.

Recientemente, he finalizado un estudio que lleva por título, “Evaluación de la calidad del servicio turístico en las empresas de alojamiento del balneario de Las Peñitas-Poneloya, León-Nicaragua”, planteándome el siguiente problema: ¿Cómo es el servicio que ofrecen las empresas turísticas de alojamiento en el balneario de Las Peñitas-Poneloya a las personas que demandan este servicio? Los resultados que se obtuvieron de este trabajo de investigación indican que en estas empresas turísticas no se está brindando un servicio que pueda satisfacer en su totalidad las necesidades de sus clientes, ya sean estos nacionales o extranjeros.

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